FAQ
juin 18th, 2008
FAQ / Aide du portail www.up2green.com
Questions pratiques
Dois-je ouvrir un compte sur Up2green pour planter des arbres à chacun de mes achats ?
Non, vous pouvez tout à fait ne pas ouvrir de compte personnel pour acheter et planter des arbres. En effet, la redevance publicitaire versée à Up2green par chaque site affilié lors de vos achats en ligne est totalement indépendante de l’identité de l’acheteur. La seule condition est d’être effectivement passé par le site Up2green avant de se rendre sur le site marchand concerné.
Toutefois si vous désirez à titre personnel choisir les programmes de reforestation et comptabiliser le nombre d’arbres dont vous avez financé la plantation au fur et à mesure de vos achats, il est nécessaire de créer un compte personnel et de vous y connecter avant d’effectuer vos recherches afin que nous puissions réaliser le suivi et créditer « votre forêt ».
Sans ouverture de compte ou sans vous connecter à celui-ci avant de vous rendre sur le site marchand partenaire, c’est Up2green qui choisira à votre place les programmes de reforestation.
Comment trouver le produit ou le service que je souhaite acheter ?
C’est très simple. Deux solutions vous sont proposées :
1/ Vous choisissez la rubrique puis la sous-rubrique concernées par le produit ou le service que vous recherchez. L’ensemble des sites marchands concernés apparaissent. En cliquant sur le nom ou sur le logo, vous serez automatiquement redirigé vers le site en question. Tous vos achats réalisés par la suite sur ce site permettront de planter des arbres, au prorata de la redevance publicitaire que le site partenaire s’est engagé à reverser à Up2green.
2/ Vous pouvez saisir le nom du produit, de l’enseigne ou du site marchand que vous recherchez, directement dans le moteur général.
Dois-je commencer mon shopping directement d’Up2green ?
OUI, afin d’être certain que vos achats génèrent une redevance publicitaire chez Up2green et permettent ainsi de planter des arbres, il faut passer par les liens présents sur le site Up2green juste avant d’effectuer chacun de vos achats.
Pensez à vous connecter avant de commencer à effectuer vos recherches.
Pourquoi dois-je m’inscrire de nouveau sur le site du marchand lorsque je réalise un achat ?
Pour réaliser les opérations de paiement et vous protéger des fraudes, le marchand a besoin de collecter des informations concernant votre identité. Les informations que vous nous avez communiquées ne sont en aucun cas transmises aux marchands et restent confidentielles.
Comment Up2green choisit-il les sites marchands qui sont présents sur le site ?
Notre objectif est de permettre à tout internaute de planter un ou plusieurs arbres pour n’importe lequel de ses achats sur Internet. En d’autres termes, consommer UTILE. Par conséquent, nous cherchons à affilier le maximum de sites marchands afin de vous proposer le plus large choix possible de produits et services en vente sur le web.
Notre politique exclut tous les produits à caractère pornographique, la vente d’armes et de tous produits illégaux.
Si vous ne trouvez pas un produit ou un site en particulier, nous vous invitons à nous le signaler en nous écrivant à contact@up2green.com.
Le nombre d’arbres plantés correspondant à mon dernier achat n’apparaît pas dans « ma forêt » ?
La technologie utilisée par Up2green et fournie par les tiers de confiance pour repérer les actes d’achats fait partie des plus réputées dans le E-commerce. Cependant des erreurs indépendantes de notre volonté sont toujours possibles et nous vous demandons de nous le signaler en nous écrivant à contact@up2green.com.
Cependant, indépendamment des erreurs possibles liées à cette technologie, deux raisons peuvent également expliquer que les crédits arbres n’apparaissent pas dans votre forêt :
1/ Vous avez certainement oublié de vous connecter à votre compte personnel Up2green avant de cliquer sur le lien du site marchand. De ce fait, le site en question a considéré que vous avez effectué votre achat en utilisant le compte général d’Up2green. Les crédits arbres correspondant à votre achat ont donc été reversés dans le compte en question. Afin de retransférer les crédits correspondant dans votre compte personnel, nous vous invitons à nous transmettre par email soit la facture de votre achat soit le nom du site marchand, le produit acheté, le montant, ainsi que la date et heure précise de votre achat.
2/ Vous vous êtes bien connecté avant de vous rendre sur le site marchand à partir du portail Up2green, mais vous avez effectué une recherche similaire et cliquer sur le lien du même site marchand en question AVANT de vous connecter et de réitérer la recherche. Votre ordinateur a alors conservé en mémoire le cookie du site en question en enregistrant non pas votre identifiant mais l’identifiant générique d’Up2green. Votre achat génère dans ce cas des crédits arbres mais ces derniers sont reversés dans le compte général Up2green.
A l’avenir, nous vous invitons à systématiquement vous connecter à votre compte Up2green avant de commencer à effectuer vos recherches sur Up2green.
Comment se fait-il que planter un arbre ne me coûte rien ?
Le marchand chez qui vous avez effectué votre achat en passant d’abord par notre portail reverse à Up2green une « redevance publicitaire », car, en tant qu‘intermédiaire, nous lui avons permis de réaliser cette vente. Vous ne payez pas plus cher. Cette redevance est intégré au prix final que vous payez. Up2green a fait le choix de reverser la moitié de cette commission à ses partenaires dans le cadre de leurs programmes de reforestation.
Que vous achetiez directement sur le site du marchand ou via Up2green, cela ne vous coûte pas plus cher… mais pour l’effort d’un clic supplémentaire, vous plantez des arbres et faites grandir « votre forêt » dans votre compte personnel.
Quelle est la valeur d’un « crédit arbre » ?
Selon le programme de reforestation considéré, le nombre d’arbres que vous pouvez planter à partir de vos crédits arbres est différent :
- “1 arbre = 1 crédit” avec les programmes de reforestation de l’association Planète Urgence en Indonésie et au Mali.
- “1 arbre =10 crédits” avec le programme de reforestation de l’Office Nationale des Forêts en France.
Quel pourcentage de mes achats Up2green est-il utilisé pour planter des arbres ?
Le pourcentage de vos achats reversé à nos partenaires (ONF, Planète Urgence) dépend directement de la redevance que le marchand nous reverse. Up2green reverse en effet 50% de celle-ci.
Le nombre d’arbres plantés pour chaque achat est indiqué clairement en dessous de chaque site marchand :
- soit “1 achat effectué = 5 arbres plantés“ : quel que soit le montant total de votre achat chez ce site partenaire, le nombre total d’arbres que vous planterez sera le même. Dans cet exemple, 5 arbres seront crédités dans votre forêt, que vous ayez dépensé 20 euros ou 1000 euros.
- soit “tous les 15 € dépensés = 1 arbre planté“ : dans ce cas, plus vous dépensez plus vous plantez d’arbres. Dans cet exemple, pour 15 euros d’achat chez le site partenaire, vous pourrez planter un arbre - pour 45 euros, 3 arbres - pour 1500 euros, 100 arbres !
Comment savoir qu’Up2green a bien reversé les fonds collectés ?
Les reversements aux associations sont régis par des partenariats passés entre les organismes et associations proposant des programmes de reforestation et Up2green. Ces derniers peuvent donc également vérifier les reversements effectués et témoigner du reversement effectif.
Comment Up2green contrôle t-il l’utilisation des fonds reversés ?
Dans un souci de transparence nous demandons à nos partenaires la signature d’une convention de partenariat et des conditions de référencement disponibles sur le site.
Les associations s’engagent par la signature de cette convention à indiquer les lieux précis en France ou dans le Monde où sont plantés les arbres des membres Up2green. Nous mettons ces informations à votre disposition sur le site Up2green.
Quand les arbres sont-ils plantés ?
Le reversement des fonds se fait à quatre vingt dix jours en fin de mois de la date de paiement de la redevance par le site marchand. Nos partenaires sont ensuite libres d’utiliser ces fonds pendant une période d’un an dans le cadre de leurs programmes de reforestation en fonction de leur planification et des aléas climatiques.
Vais-je recevoir un reçu fiscal pour avoir planté des arbres via une association ?
Etant donné que le reversement que vous effectuez par l’intermédiaire d’Up2green est lié à un acte d’achat, le Trésor Public ne reconnaît pas celui-ci comme un don. Ainsi les reversements effectués ne donnent pas lieu à l’émission d’un reçu fiscal.
Faire ses achats
Pourquoi faire mes achats via Up2green ?
En devenant membre Up2green, je fais le choix d’agir concrètement pour la Planète et les générations futures en plantant des arbres. Je choisis de passer systématiquement par le site up2green.com pour l’ensemble de mes achats sur Internet.
Planter un arbre, c’est inscrire son engagement pour la Terre dans la durée.
L’arbre nous offre de nombreux produits (bois, fruits, ingrédients de médicaments, boissons, fourrage) et nous rend d’innombrables services tels que la séquestration du carbone, l’ombre, des bienfaits esthétiques. L’arbre empêche l’érosion du sol et est essentiel à la fertilité de la terre.
Pourquoi faire mes achats via Up2green et planter un arbre ne me coûte pas plus cher ?
Le marchand chez qui vous avez effectué votre achat en passant d’abord par notre site reverse à Up2green une « redevance publicitaire », car, en tant qu‘intermédiaire, nous lui avons permis de réaliser cette vente. Cette redevance est intégré au prix final que vous payez. La moitié de cette commission est reversée par Up2green à ses partenaires dans le cadre de leurs programmes de reforestation.
Que vous achetiez directement sur le site du marchand ou via Up2green, cela ne vous coûte pas plus cher… mais pour l’effort d’un clic supplémentaire, vous plantez des arbres et faites grandir « votre forêt » dans votre compte personnel.
Comment faire mes achats via Up2green ?
C’est très simple. Deux solutions vous sont proposées :
1/ Vous choisissez la rubrique puis la sous-rubrique concernées par le produit ou le service que vous recherchez. L’ensemble des sites marchands concernés apparaissent. En cliquant sur le nom ou sur le logo, vous serez automatiquement redirigé vers le site en question. Tous vos achats réalisés par la suite sur ce site permettront de planter des arbres, au prorata de la redevance publicitaire que le site partenaire s’est engagé à reverser à Up2green.
2/ Vous pouvez saisir le nom du produit, de l’enseigne ou du site marchand que vous recherchez, directement dans le moteur général.
Fonctions de votre compte personnel, « votre forêt »
Est-ce gratuit de devenir membre ?
Bien sûr, l’inscription sur le site Up2green est entièrement gratuite, comme les reversements effectués par notre intermédiaire !
Est-ce que mes données personnelles sont confidentielles ?
Oui, toutes les données personnelles que vous nous communiquez à l’inscription sont entièrement confidentielles et leur accès sera exclusivement limité à Up2green.
Est-ce que je peux m’inscrire plusieurs fois ?
Oui, mais vous ne pourrez pas regrouper vos différentes forêts. Il n’y a absolument aucun intérêt à s’inscrire plusieurs fois.
Vous avez la possibilité de changer votre mot de passe en nous écrivant à contact@up2green.com.
Pour signaler l’oubli de votre mot de passe et le recevoir de nouveau, il vous suffit de renseigner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit dans l’espace réservé au login des membres.
Cliquez simplement sur le lien « En parler à un ami », et saisissez les adresses emails des amis à qui vous souhaitez envoyer une invitation en leur proposant de vous rejoindre dans la communauté Up2green. Les adresses mails peuvent être séparées d’une « , » ou d’un « ; ».